Een serviceteam moet weten bij welke klant een asset staat, wat eerder gebeurde, wie beschikbaar is en welk bewijs na de interventie nodig is. De workflow wordt daarom ingericht rond installed base, prioriteit en opvolging.

Specifiek voor Service bedrijven

Bovenop de kernfunctionaliteiten

Installed base

Alle klantinstallaties met contract, garantie en historiek in één overzicht.

Bouwt verder op Virtueel Paspoort

Interventierapport

Tijd, onderdelen, foto’s en handtekening vastgelegd op locatie.

Bouwt verder op Ticketing & Onderhoud

Contracten & SLA

Voorwaarden en terugkerend onderhoud zichtbaar bij elke aanvraag.

Bouwt verder op Slimme Planning

Klantportaal

Klanten melden zelf storingen en volgen de status van hun aanvraag.

Bouwt verder op Ticketing & Onderhoud

Eén servicedossierElke klantinstallatie heeft één servicedossier met serienummer, contract en historiek.

Met contextServiceaanvragen starten met de juiste assetcontext en landen bij de juiste technicus.

Bewijs ter plaatseTijd, onderdelen, foto’s en bevindingen worden tijdens de interventie vastgelegd als bewijs.

Grip op werkVolg werkvoorraad, terugkerende storingen en contractvoorwaarden per klant en locatie.

+Alle kernfunctionaliteiten

Alle functies

Virtueel PaspoortEén digitaal dossier per asset Geïntegreerde AIAntwoorden in gewone taal, met bron Ticketing & OnderhoudVan QR-melding tot opgelost ticket Keuringen & InspectiesPlanning, herinneringen en attesten Slimme PlanningTaken op prioriteit en capaciteit Rapportage & AuditLive dashboards, auditklaar

Uitdaging tegenover oplossing

Waar service bedrijven elke dag mee te maken krijgt

Maak van iedere servicevraag een traceerbare interventie met de juiste context voor planning en uitvoering.

01Uitdaging

De installed base is verspreid over klanten en locaties

Serienummers, contractdocumenten en historie staan in verschillende systemen of bestanden.

Iedere klantasset krijgt één herkenbaar servicedossier.

Het Virtueel Paspoort bundelt serienummer, documenten en historiek.

Assets worden gestructureerd per klant, site en locatie.

Type en status maken de installed base gericht filterbaar.

Wat dit oplevert

Binnendienst en technicus vertrekken vanuit hetzelfde actuele dossier.

Bekijk het Virtueel Paspoort

02Uitdaging

Serviceaanvragen bevatten te weinig context

De planner moet eerst uitzoeken om welk toestel het gaat en wat eerder is geprobeerd.

Iedere aanvraag start met de juiste assetcontext.

De servicevraag wordt direct aan het betrokken asset gekoppeld.

Foto, urgentie en omschrijving reizen mee met het ticket.

Eerdere interventies zijn beschikbaar bij de beoordeling.

Wat dit oplevert

Je kunt sneller inschatten, routeren en voorbereiden.

Meer over ticketing

03Uitdaging

Werk belandt niet vanzelf bij de juiste technicus

Prioriteit, locatie, vaardigheden en beschikbare capaciteit worden los van elkaar bekeken.

De werkvoorraad wordt planbaar vanuit concrete criteria.

Prioriteit en locatie blijven zichtbaar bij iedere taak.

Beschikbaarheid en benodigde expertise ondersteunen de toewijzing.

De planner houdt zicht op open werk en verantwoordelijkheid.

Wat dit oplevert

De planning sluit beter aan op de concrete servicevraag.

Bekijk Slimme Planning

04Uitdaging

Technici missen informatie op locatie

Handleidingen, foutenhistoriek en klantcontext zijn onderweg niet direct beschikbaar.

De technicus vertrekt met het volledige assetdossier.

Assetdata en de actuele taak zijn mobiel beschikbaar.

Handleidingen en relevante documenten blijven bij het dossier.

Eerdere interventies geven context voor het werk op locatie.

Wat dit oplevert

De technicus kan voorbereid en met minder zoekwerk starten.

Bekijk mobiele assetinformatie

05Uitdaging

Servicebewijs wordt achteraf samengesteld

Tijd, onderdelen, foto’s en bevindingen worden na de interventie uit verschillende bronnen gehaald.

Uitvoering en bewijs worden één serviceregistratie.

Tijd, onderdelen en bevindingen worden in het ticket vastgelegd.

Foto’s en bewijs blijven aan dezelfde interventie gekoppeld.

Het resultaat wordt onderdeel van de assethistoriek.

Wat dit oplevert

Een duidelijk serviceverslag is beschikbaar voor opvolging en klantcommunicatie.

Bekijk rapportage

06Uitdaging

Garantie, contracten en terugkerend onderhoud staan los van uitvoering

Belangrijke voorwaarden en volgende onderhoudsmomenten worden niet meegenomen wanneer een aanvraag binnenkomt.

Lifecyclevoorwaarden blijven zichtbaar tijdens de uitvoering.

Contract- en garantiedocumenten blijven bij het asset bewaard.

Aankoop- en garantiedata zijn beschikbaar bij een aanvraag.

Onderhoudsintervallen maken een volgende actie zichtbaar.

Wat dit oplevert

Planning en uitvoering beschikken over relevante lifecyclecontext.

Meer over onderhoud

Jouw situatie bespreken

Zie hoe deze uitdagingen in één werkbare flow samenkomen.

Ontdek Quodoc voor jouw serviceorganisatie

Sectorspecifieke workflow

Van klantasset naar aantoonbare opvolging

Iedere stap voegt informatie toe aan hetzelfde dossier, zonder overdracht via losse mails.

Registreren

Importeer de installed base per klant, site en locatie.

Ontvangen

Koppel de servicevraag direct aan het juiste asset.

Prioriteren

Beoordeel urgentie, context en benodigde expertise.

Plannen

Wijs het werk toe op basis van beschikbaarheid en relevantie.

Uitvoeren

Open het dossier op locatie en registreer werk en bewijs.

Opvolgen

Deel het rapport en plan een eventuele volgende actie.

Vertaal deze workflow naar jouw locaties, rollen en bestaande data.

Stel je sectorspecifieke vraag

Voor iedere rol

Dezelfde bron, precies de juiste context

Van eerste aanvraag tot managementrapport: iedere rol werkt in dezelfde serviceketen.

Servicecoördinator

Nodig

Volledige aanvragen en een bestuurbare werkvoorraad.

In Quodoc

Beoordeelt prioriteit, plant capaciteit en bewaakt openstaande acties.

Servicetechnicus

Nodig

Assetcontext en documenten op locatie.

In Quodoc

Raadpleegt historie en registreert tijd, onderdelen, foto’s en bevindingen.

Klantverantwoordelijke

Nodig

Zicht op status en geleverde interventies.

In Quodoc

Volgt relevante aanvragen en ontvangt het vastgelegde serviceresultaat.

Operations & directie

Nodig

Inzicht in werkvoorraad en servicehistoriek.

In Quodoc

Gebruikt rapportage voor capaciteit, kwaliteit en terugkerende problemen.

Relevante Quodoc-oplossingen

Gebouwd rond de praktijk van service bedrijven

Quodoc koppelt de generieke assetbasis aan de dagelijkse serviceoperatie.

Installed base

Klantassets altijd in context

Structuur per klant en site, met documenten en volledige lifecyclehistoriek.

Bekijk de oplossingAanvraag

Tickets die bij het juiste asset starten

Minder uitzoekwerk door context, urgentie en historie vanaf de melding.

Bekijk de oplossingCapaciteit

Plan werk op prioriteit en beschikbaarheid

Maak werkvoorraad en toewijzing zichtbaar voor de binnendienst.

Bekijk de oplossingBewijs

Interventieverslagen zonder dubbel werk

Leg uitvoering vast waar de assethistoriek al wordt beheerd.

Bekijk de oplossing

Controle & integraties

Samenwerken zonder de controle te verliezen

Houd klantomgevingen overzichtelijk en bepaal welke informatie interne en externe rollen gebruiken.

Structuur en filters per klant, site en locatie

Rollen voor technici, planners en klantcontacten

Import van bestaande installed-basegegevens

REST API voor ERP en servicerapportagesoftware

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Quodoc voor Service bedrijven

Ja. Je kunt assets indelen op klant, site, locatie en type en die structuur gebruiken in filters, rollen en rapporten.

Een vraag kan vanuit het assetdossier of via een scan worden gestart. Zo zijn serienummer, locatie, documenten en eerdere interventies meteen beschikbaar.

Taken kunnen worden toegewezen op basis van relevante planningsinformatie, zoals prioriteit, locatie, beschikbaarheid en benodigde expertise. De precieze inrichting wordt op jouw proces afgestemd.

Afhankelijk van de rol ziet de technicus assetdata, taakcontext, documenten, eerdere interventies en de velden die nodig zijn om het werk vast te leggen.

De geregistreerde uitvoering kan in een rapport worden samengebracht en via de afgesproken klantflow worden gedeeld of geëxporteerd.

Je stelt intervallen en volgende momenten in per asset of assettype. De taken en resultaten blijven onderdeel van dezelfde onderhoudshistoriek.

Ja. De REST API ondersteunt gegevensuitwisseling met omliggende systemen. De concrete integratie wordt bepaald door de beschikbare API’s en gewenste gegevensstroom.

Andere sector?

Ontdek hoe dezelfde basis zich aanpast.

(Woon)Zorg Event & Cultuur Preventieadviseurs Alle sectoren

Quodoc voor Service bedrijven

Geef jouw serviceteam één doorlopende assetflow.

Ontdek hoe installed base, planning, interventie en rapportage samenkomen.

Ontdek Quodoc voor jouw serviceorganisatie Stel je sectorspecifieke vraag

Vrijblijvend · Online · Afgestemd op jouw werking